Hoe we omgaan met privacy

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en hoe we jouw privacy beschermen. We doen dit volgens de geldende wetgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Jeugdwet, de Wet langdurige zorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning.

Juvent (KvK 41114538 – Park Veldzigt 43, 4336 DW Middelburg) is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Wij verwerken jouw gegevens om je goede en passende zorg en begeleiding te kunnen bieden. Dat doen we omdat:

• we hulp willen geven die aansluit bij jouw situatie of die van je gezin;
• we onze zorg willen verbeteren door kwaliteitsonderzoek;
• we wettelijk verplicht zijn om gegevens vast te leggen, bijvoorbeeld op grond van de Jeugdwet.

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om jou of je gezin goed te kunnen ondersteunen, zoals:

• Persoonsgegevens
  Naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum en burgerservicenummer (BSN).
• Gezondheidsgegevens
  Diagnoses, testresultaten, behandelplannen en andere informatie die nodig is om passende zorg te bieden.
• Gegevens over jouw situatie
  Informatie over thuis, school of je netwerk, zodat de hulp aansluit bij jouw dagelijks leven.

• We verzamelen gegevens op verschillende manieren: tijdens gesprekken, via formulieren, digitaal, of via foto-, video- of geluidsopnamen. Alle gegevens slaan we veilig en digitaal op in ons cliëntregistratiesysteem.
• Gegevens die je via formulieren op onze website of per e‑mail aan ons doorgeeft, gebruiken we alleen om:
  • je vraag te beantwoorden;
  • de door jou gevraagde informatie toe te sturen;
  • of je aan te melden voor een bijeenkomst.

  Deze gegevens bewaren we niet langer dan nodig is om dit doel te bereiken.

We bewaren jouw gegevens in een persoonlijk dossier.

• Voor dossiers op grond van de Jeugdwet en de Wet langdurige zorg geldt een bewaartermijn van minimaal 20 jaar nadat de zorg is afgerond. Dit geldt ook voor pleegouderdossiers.
• Voor dossiers op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning geldt een bewaartermijn van 15 jaar.

Soms bewaren we een dossier langer, maar alleen als dat noodzakelijk is voor de hulpverlening.

We delen jouw gegevens alleen als dat nodig is voor de zorg of als we daar wettelijk toe verplicht zijn. We doen dit altijd zo beperkt mogelijk en via beveiligde systemen.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten overdragen;
• gegevens te laten verwijderen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Voor kinderen jonger dan 12 jaar of jongeren die niet zelfstandig kunnen beslissen, oefent de ouder of wettelijk vertegenwoordiger deze rechten uit. Je kunt hiervoor contact opnemen met je begeleider of mailen naar clientservice@juvent.nl.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Als er toch sprake is van een datalek, melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens, zoals de wet voorschrijft.

• Je hebt wettelijk het recht om een geluidsopname te maken van een gesprek met een hulpverlener voor privégebruik.
• Het is niet verplicht om de hulpverlener hierover vooraf te informeren, maar we raden dit wel aan. Dit draagt bij aan een open en goede verstandhouding.
• Gesprekken tussen hulpverleners onderling mag je alleen opnemen als je zelf ook aan het gesprek deelneemt.
• Beeldopnamen (zoals film, video of telefoonopnamen) mogen niet zonder toestemming van de hulpverlener worden gemaakt.

Het openbaar maken van beeld- of geluidsopnamen (bijvoorbeeld via sociale media) mag alleen met toestemming van de hulpverlener. Bekijk hiervoor de spelregels beeld- en geluidsopnamen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Klachtencommissie Zeeland of bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We gaan graag met je in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw rechten?
Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via info@juvent.nl.

We vinden het belangrijk dat je weet wat er met jouw gegevens gebeurt en welke keuzes je daarin hebt.

• In onze uitgebreide Privacyregels lees je hoe Juvent omgaat met persoonsgegevens.
• In de landelijke PrivacyApp vind je antwoorden op privacyvragen, afgestemd op jouw situatie. De app helpt jongeren, ouders en hulpverleners om privacy beter te begrijpen en toe te passen.