Wij zijn Juvent, de Zeeuwse jeugdzorgspecialist. Wij stellen alles in het werk om de hulpvraag van jongeren en ouders zo goed mogelijk te beantwoorden en zoeken een Coördinator om hieraan bij te dragen. Als medewerker van Juvent weet je: jouw werk heeft zin!
Coördinator Clientservice
36 uur per week
Jouw zinvol werk
Als coördinator zorg je voor de aansturing van de teams Clientservice, Zorgadministratie, Zorgdeclaratie en Applicatiebeheer waar in totaal 12 collega’s (ca. 10 FTE) werkzaam zijn. Je houdt daarbij o.a. de jaargesprekken en eventuele verzuimgesprekken. Tevens draag je zorg voor de kwaliteit van de uitvoering en richt de werkprocessen effectief en efficiënt in.
Je geeft richting aan de teams door het maken van een jaarplan en je geeft mede vorm aan het operationele en tactische beleid van de afdelingen. Collega’s kunnen bij jou terecht als vraagbaak en je helpt problemen op te lossen.
Je draagt zorg voor het gehele administratieve cliëntenproces, van aanmelding tot de facturatie van zorg naar financiers. Met financiers heb je overleg over procesafspraken en risico’s en knelpunten signaleer je aan het management Je faciliteert de verbinding met het primair proces en andere ondersteunende teams. Met jouw hulp wordt de samenwerking met en de ondersteuning van het primaire proces verder geoptimaliseerd. Je bent als het ware een “spin in het web” tussen diverse afdelingen en processen en vragen die daarbij naar voren komen. En waar nodig steek je zelf de handen uit de mouwen om mee te helpen bij het uitvoeren van werkzaamheden.
Binnen de teams worden werkzaamheden verricht binnen het gehele proces voorafgaand aan en bij verlenging van de zorgverlening van Juvent tot en met de facturatie aan de financiers. Cliëntservice verzorgt ook crisisbemiddelingen en is een interne en externe vraagbaak. Er worden contacten onderhouden met cliënten, verwijzers, gemeenten en interne en externe professionals. De Zorgadministratie verzorgt onder andere het digitale berichtenverkeer met gemeenten, verwerkt mutaties van start, einde en wijzigingen van zorg, houdt cliëntdossiers actueel en voert controles uit. Zorgdeclaratie draagt zorgt voor een juiste, tijdige en volledige facturatie aan de financiers. Applicatiebeheer zorgt voor de inrichting en het beheer van het ECD Care4 en geeft trainingen aan gebruikers.
Jij bent zinvol omdat
Voor dit werk beschik je in ieder geval over een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding. Ook heb je kennis van, inzicht in en ervaring met managementtechnieken en bedrijfskundige processen. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving (o.a. WMO, WLZ en Jeugdwet). Affiniteit met zowel administratieve als automatiseringsprocessen (o.a. Care4, Topdesk, Vecozo, Bergop, Excel) is onmisbaar.
Je werkt planmatig en neemt je collega’s daarin mee. Met je analytisch vermogen weet je steeds de kern te raken en van daaruit verder te werken. Je denkt in grote lijnen, zonder details uit het oog te verliezen. Je bent een netwerker met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en je vindt daardoor gemakkelijk aansluiting bij de verschillende interne en externe disciplines.
Je werkt vanuit een service- en klantgerichte instelling en integriteit staat bij jou hoog in het vaandel. Je bent goed in organiseren. Problemen zijn voor jou uitdagingen waar je proactief mee aan de slag gaat.
Wat je van ons mag verwachten
Juvent is een werkgever die jou het professionele vertrouwen geeft en ruimte creëert voor persoonlijke ontwikkeling. De kwaliteit van onze hulpverlening staat of valt met de kwaliteit van onze medewerkers. Met ons eigen opleidingsprogramma in de Juvent Academie bieden wij onze medewerkers dan ook een grote diversiteit aan vakmodules én persoonlijke ontwikkelingstrainingen. Je kan ook gebruik maken van e-learning via GGZ Ecademy en GoodHabitz en er is de mogelijkheid om intervisie te volgen. Zo ondersteunt Juvent in individuele en collectieve ontwikkelbehoeften.
En verder…
- belonen we jouw zinvol werk conform cao Jeugdzorg en word je ingeschaald in salarisschaal 10 (minimaal € 3.065,- en maximaal € 4.605,-bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week);
- krijg je bovenop je loon 8% vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering van 8,3%, een goede reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en vergoeding van de tunnelkosten;
- is jouw gezondheid belangrijk voor ons. Je krijgt toegang tot ons Ju-Fit programma om vitaal en duurzaam inzetbaar te blijven;
- als thuiswerken mogelijk is in je functie, faciliteren we jou in een goede thuiswerkplek en een vergoeding;
- ontvang je iedere maand € 20,- bruto van Juvent als tegemoetkoming zorgverzekering;
- hebben we een actieve personeelsvereniging;
- nemen we je in eerste instantie aan voor een jaar, met daarna de mogelijkheid op een vaste aanstelling.
Wil je meer informatie?
Neem dan contact op met de manager Bedrijfsvoering, Chris Paauwe via 06-83662002.
Herken jij jezelf?
Wacht niet te lang met solliciteren en stuur hieronder gemakkelijk jouw motivatie en CV naar ons door op de knop ‘Solliciteer direct’ te drukken.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature van de website verwijderd.
We hechten veel waarde aan jouw privacy. Daarom verloopt alle communicatie via een beveiligd sollicitatieportaal.